La demande de réservation entraîne l’adhésion aux présentes dispositions et leur acceptation complète et sans réserve.
Les chambres et les espaces mis à la disposition de nos clients sont vérifiés, fonctionnels et en bon état.
L’hôtelier a la liberté de ne pas recevoir les clients dont la tenue est indécente ou négligée, et dont le comportement est bruyant, incorrect, alcoolisé, contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public. Toute personne désireuse de loger à l’hôtel ou d’occuper ses dépendances est tenue de faire connaître son identité et celle des personnes qui l’accompagnent, sur le registre.
L’hôtel vous accueille de 8h00 à 20h00, 365 jours par an. Les horaires de pause du personnel sont organisés par roulement de deux équipes : 10h00-10h15 / 10h15-10h30 le matin et 13h00-13h15 / 13h15-13h30 l’après-midi.
Les locations possibles sont :
Aucune manifestation nocturne n’est permise, sauf dérogation spéciale de la direction et preuve d’information administrative auprès des autorités.
Le client ne peut introduire dans la chambre des tierces personnes non connues de l’hôtelier, sauf autorisation de ce dernier. De même, le client ne peut louer une chambre pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu par les règlements en vigueur : deux adultes par chambre. Deux mineurs de moins de 12 ans accompagnant leurs parents sont autorisés dans les chambres de façon exceptionnelle, à condition de prouver le lien de filiation.
La location à la nuit cesse à 11h00, heure du retour des clefs. Tout retard sera facturé 20$ par heure de retard (toute heure entamée est due). Les réservations sont conservées durant les 3 heures qui suivent l’heure d’arrivée prévue. Passé ce délai, la location cesse d’être retenue et la somme versée reste acquise à l’hôtel.
En cas de non-restitution des clefs, l’hôtel facturera une pénalité de 150$.
Le tapage, même diurne, est interdit. Le client causant du désordre ou du scandale sous quelque forme que ce soit sera invité à quitter l’hôtel immédiatement et sans remboursement.
Dans l’intérêt de la tranquillité de l’établissement, tout bruit doit cesser entre 22h00 et 8h00. Une chambre d’hôtel est un lieu de repos. Tout commerce et démarchage y sont formellement interdits.
Le client doit user de la chose louée en bon père de famille. En cas de dégradation, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût de la réparation ou du remplacement. Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client.
Une attitude décente, empreinte de retenue et de discrétion, est de rigueur afin de respecter la sérénité des lieux.
Il est interdit :
Par ailleurs :
Il est interdit au personnel :
Les membres du personnel ne respectant pas ces règles seront suspendus et licenciés sans préavis.
Les clients sont informés que leur réservation fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. L’Hôtel CLC propose un accès internet. L’usager s’engage à ce que ces ressources informatiques ne soient en aucune manière utilisées à des fins criminelles.
Pour la sécurité des biens et des personnes, l’établissement est placé sous vidéosurveillance.
Le présent règlement intérieur est régi par la loi congolaise.
Important : tant qu’une réservation n’a pas été payée, la chambre est considérée comme vacante et le premier client qui se présente peut la prendre. Une chambre n’est considérée comme réservée qu’une fois le paiement effectué.
Toute annulation effectuée au moins 15 jours avant la date d’arrivée donne lieu au remboursement de 50 % de la somme versée. Pour toute annulation effectuée moins de 15 jours avant la date d’arrivée (14e jour inclus), aucun remboursement n’est effectué. Une arrivée plus tardive ou un départ anticipé ne donne lieu à aucun remboursement.